CONDICIONES COMPRA-VENTA DE PRODUCTOS DE ALIMENTOS PARA ANIMALES A PARTIR DE INSECTOS

En estas condiciones se regula la compraventa de productos de alimentos para animales a partir de insectos a partir de insectos a través del sitio web www.insectos.biz (en adelante Sitio Web) de Insectos Delicious SL (en adelante Oficina la Empresa) con CIF B40622995 y domicilio en con CIF 90644995 y domicilio en C. dels Caus, 16; P.I. L’Altet C.P. 46870, Ontinyent (Valencia), Spain. Con código o autorización, de la comunidad autónoma de Valencia, para la venta de alimentos para animales a partir de insectos.

Estas condiciones están accesibles a través del Sitio Web para cualquier persona que esté interesada en comprar o compre algún producto de alimentos para animales del Sitio Web.

Quien adquiera productos de alimentos para animales a partir de insectos a través del Sitio Web admite haber leído las presentes condiciones y expresa su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Pudiendo sufrir estas condiciones modificaciones, por lo que en cada compra que realice deberá volver a leerlas, siendo válidas y aceptadas las publicadas y accesibles en el momento de cada compra del producto.

Partes de la compraventa:

La venta de productos de alimentación para animales a través del Sitio Web se realiza entre la Insectos Delicious SL y la persona que adquiere el alimento para animales (comprador) quien reconoce haber leído y aceptar desde el momento de realizar la compra estas condiciones.

Podrán comprar productos de alimentación para animales en el Sitio Web las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa. Los compradores deberán facilitar su datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.

Disponibilidad del Sitio Web:

La venta a través del Sitio Web de productos de Insectos.biz estará disponible las veinticuatro horas todos los días del año. El tiempo que por impedimentos técnicos, de conexión a internet o actualización o mantenimiento del Sitio Web, haga que no se encuentre disponible para la venta de productos, cuando sea conocido y posible, se informará a través del Sitio Web.

Partes de la compraventa:

Para contactar con la empresa Insectos Delicious SL llame por teléfono al 625333203, o envíe un correo electrónico a la dirección info@insectos.biz o en la dirección postal: C. dels Caus, 16; P.I. L’Altet; C.P. 46870-Ontinyent (Valencia)

COMPRAVENTA

Trámites de compra de productos de alimentación para animales:

El procedimiento de compra de productos de alimentos para animales a partir de insectos en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

Selección de los productos de alimentos para animales a partir de insectos. El comprador debe seleccionar el/los productos que desea comprar en la sección del Sitio Web de productos de alimentos para animales. Desde el mismo lugar desde dónde se facilita la información de los productos de alimentación para animales, variantes y su precio, por lo que se debe elegir el formato y la cantidad de unidades del producto para ser posteriormente añadido a la cesta/carrito de compra.
Productos confirmados: Seleccionados los productos se le informa del precio con los impuestos y los gastos de envío, si los hubiera. Pudiendo confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta/carrito de compra.
Datos comprador: Tras confirmarse la compra tanto se solicitan los datos del comprador y la dirección de envío de los productos de alimentación para animales comprados.
Pago: Se selecciona el medio de pago:

Tarjeta de Crédito: Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria (Banco Santander) para realizar el pago, mediante una conexión segura, sin conocer la empresa Insectos Delicious SL los datos bancarios, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Euro 6000.
A través de cuenta Pay Pal. Los datos de la tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten, por lo que las compras están protegidas y la Empresa recibe el pago al instante.
Transferencia bancaria. Insectos Delicious SL sólo tramitará los pedidos una vez se verifique el ingreso a nuestro favor del total indicado tras la realización del pedido por Internet. Este justificante bancario puede remitirse por mail a info@insectos.biz. El pedido se gestiona y envía una vez recibida la transferencia por el importe total del pedido abonado por el cliente.
Pago y recogida en la Empresa. En este caso el comprador podrá retirar su pedido una vez haya recibido el e-mail de confirmación de finalización de pedido. El tiempo máximo de preparación es de 24 horas, de lunes a jueves y para pedidos recibidos antes de 12h. La recogida se realiza en el establecimiento de la Empresa, previa presentación del justificante de pedido que le llegue por correo electrónico y tras acordar la hora de entrega con el comprador.

Confirmación compra: Una vez realizado el pago, se enviará un email al comprador confirmando la compra.

Trámites de compra de alimentos para animales y complementos:

El procedimiento de compra de alimentos para animales en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

Selección del alimento para animales: El comprador debe seleccionar el/los productos que desea comprar en la sección del Sitio Web de “Productos”, para incluirlos en su cesta/carrito de compra. Se le facilita la información del producto, sus formatos (a elegir) y su precio.
Asesoramiento: Antes de añadir el productos a la cesta, el comprador puede solicitar asesoramiento técnico y comercial mediante un formulario de consulta, que será respondido a la mayor brevedad posible. Si el asistente lo estima, planteará nuevas cuestiones al comprador para poder recomendar el tipo de producto, formato y cantidades adecuadas para su fín o destino.
Datos comprador: Tras confirmarse la compra tanto por el Insectos Delicious SL como por el comprador, tras el asesoramiento personalizado si fuese solicitado, el comprador cumplimenta sus datos del formulario y la dirección de envío de la compra.
Pago: Se selecciona el medio de pago:

Tarjeta de Crédito: Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria (Banco Santander) para realizar el pago, mediante una conexión segura, sin conocer la Empresa los datos bancarios, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Euro 6000.
A través de cuenta Pay Pal. Los datos de la tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten, por lo que las compras están protegidas y nuestra Empresa recibe el pago al instante.
Transferencia bancaria. Insectos Delicious SL sólo tramitará los pedidos una vez se verifique el ingreso a nuestro favor del total indicado tras la realización del pedido por Internet. Este justificante bancario puede remitirse por mail a info@insectos.biz El pedido se gestiona y envía una vez recibido el abono de la totalidad por el cliente.

Pago y recogida en la Empresa. En este caso el comprador podrá retirar su pedido una vez haya recibido el e-mail de confirmación de finalización de pedido. El tiempo máximo de preparación es de 24 horas, de lunes a jueves.
La recogida se realiza en las instalaciones de la Empresa, previa presentación del justificante de pedido que le llegue por correo electrónico y previa concertación de la hora de entrega.
Confirmación compra: Una vez realizado el pago, se enviará un email al comprador confirmando la compra.

Archivo compras.

El comprador puede consultar en el Sitio Web las compras realizadas y el estado de sus pedidos.

Corrección de errores

En el momento de facilitar el comprador sus datos puede modificarlos hasta el momento anterior a la realización del pago. Así como la selección de los productos de alimentos para animales comprados o su cantidad.

Plazos de entrega.

Una vez realizado el pago, se entregará la compra en el domicilio indicado por el comprador para la entrega, indicado en el formulario de recogida de datos del Sitio Web, en el plazo máximo para España Peninsular de 48 horas en días hábiles si la compra se realiza antes de las 18:00 horas en días laborables. No se hacen entregas en sábado y domingo.

Precios e impuestos.

Los precios de productos de alimentación para animales indicados en el Sitio Web incluyen los impuestos, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario.

Envíos.

Los productos de alimentos para animales comprados a través de esta web se envían a territorio nacional (a excepción de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería, a la dirección facilitada por el comprador en el formulario de recogida de datos del Sitio Web. Para el envío de productos de alimentos para animales se podrá realizar a través de MRW.

En el envío se le entregará la factura o justificante de la compra realizada.

En caso de no poder entregar el envío por error en la dirección facilitada para la entrega, se contactará con el comprador.

Una vez usted haya formalizado el pago, nosotros enviaremos su pedido mediante el servicio urgente.

Ante cualquier duda sobre el estado del envío o consulta sobre las entregas pónganse en contacto con nosotros por teléfono o contacto web, o utilice el localizador de envíos de la agencia correspondiente.

Los pedidos para España peninsular se envían con un peso máximo de 40 kg.

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico y/o teléfono que usted nos facilite, para la confirmación del mismo, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican en el momento de realizar la compra y antes de proceder al pago, no obstante, como norma general se establecen 7 Euros de gastos para pedidos inferiores a 50 Euros. En caso de que la compra sea por un valor superior a 49,99 Euros los gastos de envío son gratuitos.

Devolución de productos

www.insectos.biz desea tener la confianza de sus clientes, por ello acepta devoluciones en las siguientes situaciones:

Usted podrá devolver parcial o totalmente el pedido durante los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción de los mismos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador. Para el caso de animales vivos no será posible la devolución, puesto que, los animales no pueden ser reingresados al entorno controlado de salud e higiene inicial de nuestros cridaderos. Por tanto, en el caso que hubiese algún defecto en la entrega de animales vivos será tratada directamente con Usted, para lo cual puede utilizar nuestros canales de comunicación (preferiblemente email: info@insectos.biz) y poder adjuntar fotografías y descripción del defecto o disconformidad en la entrega o en el producto.
Usted podrá devolver parcial o totalmente el pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado en cualquier modo. Para ello, deberá notificárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (carta certificada, fax, burofax, etc.).
Usted podrá devolver parcial o totalmente el pedido, si se encontrase en condiciones defectuosas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 48 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales.

Cualquiera que sea el motivo de la devolución, una vez recibido y comprobado el pedido, se le abonará el importe correspondiente inmediatamente.

Para solicitar la devolución debe enviar un correo electrónico a info@insectos.biz con los siguientes datos:

Nombre y Apellidos.
Medios de contacto (correo electrónico y/o teléfono)
No y fecha del pedido.
Referencia, descripción y precio de cada uno de los productos objeto de devolución.
Lugar y hora de recogida (casos 2 y 3. Caso 1 si se nos solicitase)

Devolución de animales vivos

Tal como se ha indicado anteriormente, para el caso de animales vivos no será posible la devolución, puesto que, los animales no pueden ser reingresados al entorno controlado de salud e higiene inicial de nuestros criaderos. Por tanto, en el caso que hubiese algún defecto en la entrega de animales vivos será tratada directamente con Usted, para lo cual puede utilizarnuestros canales de comunicación (preferiblemente email: info@insectos.biz) y poder adjuntar fotografías y descripción del defecto o disconformidad en la entrega del transporte o en el propio animal.

Para proceder a la devolución de los productos comprados, por ser erróneos o estar dañados, se contactará con la Insectos Delicious SL por teléfono al 625333203, por correo electrónico a info@insectos.biz o a través del formulario de contacto de la propia web, para informar de la devolución del producto, que deberá devolverlo el comprador en su embalaje original a la dirección C/ dels Caus, 16 C.P. 46870, Ontinyent (Valencia), sin ninguna demora indebida. Una vez recibidos los productos comprados por Insectos Delicious SL y comprobado su estado (embalaje original y no manipulado) se devolverá el importe de todas las cantidades pagadas por el comprador, para ello, se utilizará, preferiblemente, el mismo método de pago utilizado.

Tratamiento de datos personales

Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por www.insectos.biz (INSECTOS DELICIOUS SL) en base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.

Idioma y legislación aplicable

Estas condiciones de compra se ofrecen en castellano, pudiéndose facilitar la información en otros idiomas. Y se rige la compraventa por la legislación española, siendo competentes para cualquier reclamación los jueces y tribunales del domicilio de la Oficina de la Empresa.